3月5日下午，正值第63个“学雷锋纪念日”，张店区百合社区龙泰贵府党群服务中心内暖意融融。一场由山东理工大学计算机科学与技术学院的小水滴公益联盟与百合社区联合发起的“技术助老·数字反哺”志愿服务活动在此举行。大学生志愿者们通过“一对一”指导、情景式科普等方式，帮助社区老人跨越“数字鸿沟”，让科技更有温度，让雷锋精神在指尖传承。

  大学生志愿者们发挥专业特长，实现对老人疑惑问题的精准对接。从“我们需要”到“老人需要”， 为了让志愿服务真正帮到点子上，活动前期，山东理工大学计算机学院的小水滴公益联盟专门组建了一支“数字助老志愿队”，志愿者们深入百合社区开展需求调研，通过问卷调查和入户走访，梳理出老年人最“头疼”的数字难题，例如如何用手机预约挂号、怎么用微信视频通话、怎样识别手机上的诈骗链接、如何拍摄并剪辑短视频记录生活等等。

  针对这些痛点，学生们发挥专业优势，耗时数日精心编制了一本图文并茂、字体放大的《老年人数字操作手册》，将复杂的操作步骤拆解成“傻瓜式”流程图，确保老人一看就懂、一学就会。

  手把手教学，心贴心服务活动当天下午，龙泰贵府的活动室里座无虚席。现场设置了三大功能区域。“手机操作答疑台”前，老人们排起长队，志愿者蹲在老人身边，耐心调整手机设置、清理内存；“防诈骗科普区”里，志愿者通过情景剧演绎，生动揭露“保健品诈骗”“冒充亲友转账”等常见套路，引得老人们连连点头；“短视频教学区”则气氛热烈，几位老人正学着把刚拍的照片做成音乐相册，准备发给远在外地的子女。

为巩固服务成果，活动现场还建立了一套“一对一结对帮扶”机制。每位大学生志愿者与1至2名老人结成“数字搭子”，互留联系方式，承诺后续通过微信或电话随时解答老人在日常使用中遇到的问题。

  当满头银发的老人熟练地举起手机记录生活，当大学生志愿者的青春热情温暖了社区角落，这场关于“数字反哺”的实践，不仅让老年人跟上了时代的步伐，更在代际之间架起了一座充满温情的桥梁。让数字反哺成为常态 ，我们要把技术助老做成常态化。在这个特殊的学雷锋纪念日里，志愿者们用键盘敲不出的耐心，写下了新时代最美的雷锋故事。

                                               作者：李佳诺尹亚琪

                                                指导老师：刘岩